ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κέντρο διανομής μας στη Θεσσαλονίκη. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον επίσημο Ελληνικό ΦΠΑ (Φόρος Προστιθέμενης Αξίας).
Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στην αποδοχή και τη διαθεσιμότητα του Bejewel by Thalia Exarchou. Τα αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας δεν είναι δεσμευμένα και μπορούν να αγοραστούν από άλλους πελάτες εάν δεν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας. Επίσης υπάρχει το ενδεχόμενο, ο τελικός έλεγχος ποιότητας πριν την αποστολή μιας παραγγελίας να μας αποτρέψει από την αποστολή ενός προϊόντος που δεν πληροί τις προδιαγραφές ποιότητας μας. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα και η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.
Το Bejewel by Thalia Exarchou προσφέρει προς πώληση προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα και είναι άμεσα διαθέσιμα για αποστολή. Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν αναμένεται σύντομα από τους προμηθευτές μας, εμφανίζεται η ένδειξη “ΣΥΝΤΟΜΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ” κάτω από το είδος. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα να προαγοράσετε το προϊόν επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ώστε να λάβετε το προϊόν κατά προτεραιότητα, τη στιγμή που θα παραληφθεί από το Bejewel by Thalia Exarchou. Τα δικαιώματα σας σε προαγορές είναι ίδια όπως για οποιαδήποτε άλλη αγορά από το Bejewel by Thalia Exarchou. Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να μας καλέσετε στο 2310264365 για να ειδοποιηθείτε για την άφιξη των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν μέσω email. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, προϊόντα που βρίσκονται σε ιδιαίτερα υψηλή ζήτηση μπορεί να εξαντληθούν και πάλι έως ότου λάβετε το email μας.
Κάποια προϊόντα μπορεί να είναι διαθέσιμα μόνο κατόπιν αιτήματος, το οποίο σημαίνει ότι παραγγέλνονται στον προμηθευτή μας βάση συγκεκριμένης παραγγελίας του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση το προϊόν θα έχει την ένδειξη “ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”. Ειδικές παραγγελίες δεν ακυρώνονται και δεν επιστρέφονται (εκτός σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος) και δεν ισχύει η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής.
ΑΚΥΡΩΣΗ Η ΑΛΛΑΓΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας ή αλλαγή διεύθυνσης ή πληρωμής, μπορείτε να στείλετε email στο info@bejewel.gr. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μέχρι τη στιγμή που ενημερώνεστε για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω e-mail. Μετά από αυτό το σημείο δεν υπάρχει δυνατότητα για ακυρώσεις ή αλλαγές στην παραγγελία σας.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ
Οι αποστολές στην Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ είναι δωρεάν με την courier (https://www.courier.gr/) εκτός αν η πληρωμή αφορά σε αντικαταβολή που χρεώνεται 1,50 ευρώ. Για παραγγελίες κάτω των 50 ευρώ τα μεταφορικά είναι 3,50 ευρώ και η αντικαταβολή χρεώνεται επιπλέον 1,50 ευρώ.
Έχετε επίσης τη δυνατότητα να παραλάβετε δωρεάν την παραγγελία σας από το κατάστημα της Θεσσαλονίκης επί της Μητροπόλεως 101.
Προορισμός Ελλάδα
Courier www.courier.gr
Χρεώσεις* (3,50 ευρώ για παραγγελίες κάτω των 50 ευρώ και επιπλέον 1,50 ευρώ σε περίπτωσης αντικαταβολής & δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ εκτός αντικαταβολής που είναι επιπλέον κόστος 1,50 ευρώ)
Χρόνος Παράδοσης 5-7 εργάσιμες ημέρες
* Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να ισχύουν για απομακρυσμένες περιοχές. Το Bejewel by Thalia Exarchou δεν παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες. Το Bejewel by Thalia Exarchou δεν είναι υπεύθυνο για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου του.
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα e-mail, με τον αριθμό φορτωτικής και ένα σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σας στο site του συνεργαζόμενου courier. Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00-17:00. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας. Όλοι οι παραλήπτες ενημερώνονται μέσω Viber για την δρομολόγηση της παραγγελίας τους. Σε περίπτωση που δεν είναι κάποιος διαθέσιμος για την παράδοση, σε περίπτωση αποτυχίας κατά την διαδικασία της door-to-door παράδοσης, η αποστολή
δρομολογείται σε Clever Point, εφόσον φυσικά υπάρχει τέτοιο σημείο σε κοντινή απόσταση. Με την άφιξη της αποστολής ο παραλήπτης ενημερώνεται μέσω SMS για την αποτυχία παράδοσης. Παράλληλα, λαμβάνει όλα τα στοιχεία διεύθυνσης και ωραρίου λειτουργείας του Clever Point που αναδρομολογήθηκε η αποστολή του, προκειμένου να την παραλάβει στον χρόνο που αυτός επιθυμεί.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί:
ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ Η ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ
Όλες οι συναλλαγές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα πραγματοποιούνται στην ασφαλή πλατφόρμα της VIVA που δέχεται VISA – MASTERCARD – MAESTRO – AMEX-JCB και Google/Apple Pay. Το Bejewel δεν επεξεργάζεται ούτε αποθηκεύει οποιοδήποτε στοιχείο πιστωτικής κάρτας.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Η πληρωμή με αντικαταβολή χρεώνεται 1,50 ευρώ για όλες τις παραγγελίες. Η πληρωμή θα πρέπει να πραγματοποιείται με μετρητά κατά τη στιγμή της παράδοσης από τον οδηγό. Βεβαιωθείτε ότι κάποιος θα είναι παρών μεταξύ 9:00 και 17:00 για να υπογράψει και να πληρώσει για την παράδοση.
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε αλλαγή είδους.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία και για προϊόντα που έχουν την ένδειξη «ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ» στην περιγραφή τους.
Το Bejewel by Thalia Exarchou διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς online καθώς και στις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
Αλλαγή Είδους: Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.
Επιστροφή Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος και θα γίνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας επικοινωνήσετε. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα. To Bejewel by Thalia Exarchou δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα εισερχόμενων εμβασμάτων στην τράπεζα του παραλήπτη.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Για να επιστρέψετε την αγορά σας, απλά ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες και βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Στείλτε email στο info@bejewel.gr ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 2310264365 τις ώρες καταστήματος.
Μόλις λάβουμε και αποδεχθούμε την επιστροφή σας, θα λάβετε ένα email για την επιβεβαίωση της αλλαγής σας, του πιστωτικού υπολοίπου ή της επιστροφής χρημάτων.
Μόλις λάβουμε και αποδεχθούμε την επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email για την επιβεβαίωση της αλλαγής σας, του πιστωτικού υπολοίπου ή της επιστροφής χρημάτων.
ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Όταν οφείλεται σε λάθος δικό μας αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής, όταν οφείλεται σε επιλογή του πελάτη η απόφαση, τότε τα έξοδα τα επιβαρύνεται ο πελάτης.
* Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται χρησιμοποιώντας το αρχικό courier και αναφέροντας τον λογαριασμό μας όταν πρόκειται για δική μας χρέωση. Διαφορετικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εταιρία courier επιθυμείτε.
Σημειώστε πως όπου οι επιστροφές είναι δωρεάν, η πολιτική αυτή περιορίζεται σε μία μόνο αλλαγή.